Главная | Решения судов по иску о защите прав потребителей

Решения судов по иску о защите прав потребителей


Изложив свое мнение истцу, я предложила изменить позицию. В договоре купли-продажи имелся пункт о том, что сроки поставки мебели начинают исчисляться с момента поступления денег в кассу. Поскольку вся сумма заказа не была оплачена, то и сроки начала исполнения заказа не начали исчисляться. Однако таких обстоятельств в данном случае не имеется. С учетом данного обстоятельства и, принимая во внимание отсутствие заявления должника об уменьшении неустойки, судебная коллегия считает, что у суда отсутствовали основания для снижения требуемой истицей ко взысканию неустойки.

При таких обстоятельствах судебная коллегия находит необходимым решение суда в части взыскания неустойки изменить и взыскать ее за период с 03 октября года по 25 мая года в размере внесенной предоплаты за товар, что составляет рублей. Кроме того, частично удовлетворяя исковые требования Т. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Удивительно, но факт! Кроме того, решением суда взыскана компенсация морального вреда в сумме руб.

В соответствии со ст. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.

Удивительно, но факт! В связи с изложенным, суд пришел к обоснованному выводу о том, что автомобиль приобретен М.

Исходя из положений ст. Учитывая конкретные обстоятельства дела, срок неисполнения обязательств, характер их последствий, степень выполнения ответчиком своих обязательств, а также имущественные и иные заслуживающие уважения интересы ответчика, суд приходит к выводу о необходимости применения ст. При определении размера неустойки суд берет за основу нижеследующее. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Удивительно, но факт! В соответствии с ч.

Кроме того, с учетом компенсационного характера гражданско- правовой ответственности под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства ГК РФ предполагает выплату кредитору такой компенсации за потери, которая будет адекватна нарушенному интересу и соизмерима с ним. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ответчик не предоставил покупателю достоверную информацию о проданном товаре, чем нарушил права и законные интересы потребителя, в том числе поспособствовав причинению нравственных страданий. В случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы, туроператор несет ответственность за оказание услуги ненадлежащего качества.

Судом установлено, что между С. Согласно условиям договора лицом, формирующим туристский продукт и оказывающим клиенту туристские услуги, является туроператор. В целях исполнения услуги по содействию в оформлении визы туроператор принял у истца пакет документов для оформления визы и передал его в визовый центр, который на основании договора с консульством иностранного государства оказывает услуги по содействию в оформлении въездных виз.

Гражданская ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована. В выдаче визы консульством иностранного государства С. В удовлетворении претензии С. Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд исходил из того, что уведомление консульства иностранного государства, содержащее информацию о причинах отказа в выдаче визы, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной услуги по содействию в оформлении визы, что является страховым случаем.

Отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том, что оснований для взыскания с ответчиков денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, не имеется, поскольку отсутствует факт некачественного оказания услуг со стороны туроператора, а также факт наступления страхового случая, в связи с чем отменил решение суда.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

8 (495) 761-68-46

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя п. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" далее - Закон о туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и или иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно указанному договору лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который принял на себя обязательства, в том числе, по оформлению визы. В уведомлении консульства иностранного государства, содержащем информацию о причинах отказа в выдаче визы, сообщается, что заявителем не было представлено обоснование цели и условий намеченного пребывания. Между тем доказательств того, что такие документы были переданы для получения визы в консульстве иностранного государства, ответчиком, как исполнителем услуги, в нарушение ст.

Согласно абзацу седьмому п. N "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" в редакции от 7 ноября г. В силу положений абзаца четвертого п. Исходя из положений приведенных выше правовых норм, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги, в том числе выразившейся в непредоставлении исполнителем потребителю своевременно необходимой и достоверной информации по оформлению документов для получения визы для въезда в страну временного пребывания.

Удивительно, но факт! Однако до настоящего времени товар ей не поставлен.

С учетом изложенного юридически значимым и подлежащим установлению и доказыванию по данному делу являются факт предоставления исполнителем потребителю необходимой и достоверной информации для получения визы для въезда в страну временного пребывания в полном объеме, а в случае установления факта непредоставления потребителю такой информации в полном объеме - причинная связь между непредоставлением этой информации и возникновением убытков у потребителя.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 февраля г. N ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", которым закрепляется право кредитной организации приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Разрешая спор и оставляя исковые требования без удовлетворения, суд первой инстанции сослался на то, что 3 июня г. Данные операции вызвали у сотрудников службы финансового мониторинга Банка подозрения об их совершении в целях легализации отмывания доходов, полученных преступным путем, поскольку указанное общество зарегистрировано в качестве юридического лица 22 апреля г.

Судебная практика

Суд не усмотрел в действиях Банка нарушений прав и законных интересов истца, указав, в частности, что ответчик действовал в рамках возложенных на него Федеральным законом от 7 августа г.

N ФЗ "О противодействии легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" далее - Закон о противодействии отмыванию доходов обязанностей по осуществлению контроля за банковскими операциями. При этом Банк не препятствовал Х.

Удивительно, но факт! Именно эта позиция была взята мною за основу.

Суд апелляционной инстанции, отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение о частичном удовлетворении исковых требований, в частности, указал на то, что истец просил банк выполнить распоряжения о совершении операций, которые в соответствии со ст.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации отменила апелляционное определение и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указав в том числе следующее. N ФЗ "О национальной платежной системе" использование клиентом электронного средства платежа то есть способа перевода денежных средств с использованием в том числе платежных карт может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Положение о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма утверждено Банком России 2 марта г.

Удивительно, но факт! На заочное решение может быть подано заявление о пересмотре решения в Головинский районный суд г.

Судом первой инстанции установлено, что в соответствии с правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, разработанными во исполнение законодательства Российской Федерации в области противодействия легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, такой контроль заключается в анализе сотрудниками банка документов, сведений, полученных от клиента при открытии счета вклада и в процессе его обслуживания, а также проводимых клиентом операций осуществляемых клиентом сделок.

Процедуры мониторинга осуществляются на постоянной основе. Сотрудники подразделений в рамках своей компетенции на ежедневной основе проводят мониторинг операций на предмет выявления клиентов, деятельность которых может быть связана с легализацией отмыванием доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Таким образом, по смыслу указанных выше норм законов и подзаконных актов, а также внутренних актов Банка, если при реализации правил внутреннего контроля банка операция, проводимая по банковскому счету клиента, независимо от ее суммы квалифицируется в качестве сомнительной операции, банк вправе ограничить предоставление клиенту банковских услуг путем блокирования банковской карты до прекращения действия обстоятельств, вызвавших подозрения в совершении мошеннических действий с картой, либо обстоятельств, свидетельствующих о риске нарушения законодательства Российской Федерации, а также отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции.

Автомобиль находится до настоящего времени в пользовании А. Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что спорный автомобиль в течение всего времени использовался А.

В каких случаях при соблюдении каких условий подлежат удовлетворению требования, обоснованные ст. Наличие каких признаков признается судом существенным недостатком товаров? Требуется прямое указание продавца на конкретные недостатки товара. Если продавец четко не информировал потребителя о каких-либо недостатках об одних недостатках предупредил потребителя, о других - нет , то он за них отвечает; - наличие согласия потребителя на приобретение такого товара; - факт обращения в магазин с просьбой о выполнении требований, указанных в ст.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

К существенным недостаткам относятся недостатки товара, которые: Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново.

Затраты времени, а, следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными. Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков, качество товара следует считать ненадлежащим, а товар - имеющим существенный недостаток.

Удивительно, но факт! Пример недостаток, который проявился вновь после устранения:

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен экспертным исследованием. Анализируя представленные судами области дела по спорам потребителей в отношении технически сложных товаров - автомобилей, телефонов по основаниям наличия в товаре существенного недостатка, суды при разрешении заявленных требований в каждом конкретном случае определяли, являются ли недостатки существенными, учитывая определение понятия "существенный недостаток", данное в Законе РФ "О защите прав потребителей" и в разъяснениях, данных в п.

Пример недостаток, который проявился вновь после устранения: Саратовский областной общественный фонд защиты прав и благополучия потребителей далее - Фонд обратился в суд в интересах Р. В этот же день автомобиль был передан истцу по акту приема-передачи. В ходе эксплуатации автомобиля были обнаружены недостатки, а именно: После устранения недостатки проявились вновь в виде неработоспособности задней передней стойки, которая сопровождается стуком. В добровольном порядке требования удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

Саратова в удовлетворении иска к ООО "А. Разрешая спор по существу и отказывая в удовлетворении заявленных истцом требований, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что обнаруженный в автомобиле недостаток проявлял себя неоднократно, при этом его устранение возможно без несоразмерных расходов или затрат времени, при этом была произведена замена не всего узла, а лишь замена одной детали - амортизатора. Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда с таким выводом суда не согласилась по следующим основаниям.

ПОХОЖИЕ РЕШЕНИЯ СУДОВ:

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", существенным недостатком товара является - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из объяснений истца, Верхняя кнопка телефона, с помощью которой телефон включается и выключается деформирована и установлена не ровно, правая кнопка на телефоне, с помощью которой осуществляется завершение звонка установлена ниже, чем левая кнопка.

Рекомендуем к прочтению! дома по калужской области в ипотеку

Согласно объяснениям истца, телефон не был принят ответчиком для проведения экспертизы, до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на претензию не получен. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.



Читайте также:

  • Постановления вс рф о грабеже
  • Консультация юриста